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Detalles del producto
- Editorial : Que; Edición Illustrated (22 febrero 2011)
- Idioma : Inglés
- Pasta blanda : 292 páginas
- ISBN-10 : 0789747413
- ISBN-13 : 978-0789747419
- Dimensiones : 14.99 x 2.03 x 22.61 cm
- Clasificación en los más vendidos de Amazon: nº191,907 en Libros (Ver el Top 100 en Libros)
- nº664 en Comercio Electrónico (Libros)
- nº738 en Marketing Web (Libros)
- nº2,175 en Marketing (Libros)
El principal experto en branding y marketing, Olivier Blanchard, intenta en este libro desmitificar la pregunta más importante que está en la mente de muchos gerentes de negocios: ¿qué es exactamente el retorno de la inversión de las redes sociales y, lo que es más importante, por qué mi empresa debería usar redes sociales? ¿medios de comunicación? Y finalmente, ¿cómo justificamos la inversión?
Al leer este libro, conocerá las mejores prácticas de estrategia, planificación, ejecución, medición, análisis y optimización en las redes sociales. También aprenderá a definir los impactos comerciales financieros y no financieros a los que aspira y cómo lograrlos
Criticas
«Blanchard es exigente. No te permitirá hojear este libro, asentir con la cabeza e irte. Si estás dentro, vas a tener que invertir para obtener tus recompensas».
–Chris Brogan, presidente de Human Business Works
«Los medios sociales no son baratos; son diferentes y caros. El esfuerzo humano que se requiere para hacerlo bien es importante, y no saber con precisión cómo los medios sociales ayudan a tu negocio y cómo medir ese progreso es una dejación de funciones». En Social Media ROI, Blanchard proporciona el libro de jugadas que faltaba para una comunicación social sensata, sostenible y rentable. Ya era hora».
–Jay Baer, coautor de The NOW Revolution: 7 Shifts to Make Your Business Faster, Smarter, and More Social
«Social Media ROI llega al meollo de la cuestión: ¿Cómo van a repercutir positivamente las comunicaciones sociales en mis objetivos organizativos? Olivier nos lleva a través de un viaje desde el principio, creando una estrategia para lograr los objetivos y, a su vez, los medios para medir el retorno de la inversión. Si quiere tomarse en serio las comunicaciones en línea, no puede equivocarse con Social Media ROI».
–Geoff Livingston, autor de Welcome to the Fifth Estate y Now Is Gone
«Olivier explica los entresijos de la creación de una empresa influenciada por los medios sociales para que cualquier profano pueda entenderlos. Es importante entender el alcance, la atención y la influencia para el retorno de la inversión en los medios sociales. Este es el libro que ayuda a entenderlo».
–Kyle Lacy, director de MindFrame (yourmindframe.com) y autor de Branding Yourself
«Señoras y señores, el código de los medios sociales ha sido oficialmente descifrado. En Social Media ROI, Blanchard revela cómo las empresas pueden aplicar el enorme poder de los medios sociales para lograr resultados igualmente enormes. Increíblemente práctico, y a la vez sumamente ameno, este libro ofrece una clara hoja de ruta para hacer crecer sus ingresos en el vertiginoso mundo de los tweets y retweets, los likes y shares, las conexiones y los comentarios.»
–Sally Hogshead, autora de Fascinate: Sus 7 desencadenantes para persuadir y cautivar
«Si conoces a Olivier, sabes que va más allá de las tonterías. Él ‘lo entiende’. Este libro te pondrá en la tesitura de planificar con éxito y alcanzar objetivos empresariales reales con los medios sociales. Es un hecho duro que las buenas decisiones empresariales dependen de los resultados reales. Olivier evita la palabrería con ideas claras que le ayudarán a producir resultados».
–Brandon Prebynski, estratega de medios sociales
Utilice las tecnologías sociales y virales para potenciar su servicio de atención al cliente
Utilice este libro para dotar de verdadera disciplina empresarial a su programa de redes sociales y alinearlo con los objetivos de su organización. El experto en branding y marketing Olivier Blanchard reúne las nuevas mejores prácticas de estrategia, planificación, ejecución, medición, análisis y optimización. Aprenderá a definir los impactos empresariales financieros y no financieros que pretende, y a conseguirlos. Social Media ROI ofrece soluciones prácticas para todo, desde la estructuración de programas hasta la captación de seguidores, pasando por la definición de métricas y la gestión de crisis. Tanto si se trata de una startup como de una empresa global, este libro le ayudará a obtener más valor de cada céntimo que invierta en los medios sociales.
Aprenderá a:
- Alinear las comunicaciones sociales con los objetivos y funciones empresariales más amplios
- Planificar una medición eficaz del rendimiento
- Establecer la claridad de la visión, el propósito y la ejecución
- Poner en práctica directrices y operaciones para gestionar eficazmente los medios sociales
- Empezar por «escuchar antes de hablar»
- Integrar los medios sociales en programas de marketing a largo plazo, campañas a corto plazo e iniciativas de marca
- Utilizar los medios sociales para ofrecer una asistencia al cliente optimizada y en tiempo real
- Aprovechar la movilidad y la cultura de los medios sociales «sobre la marcha».
- Medir la frecuencia, el alcance y el rendimiento (FRY)
- Incluye un prólogo de Brian Solis.
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