¿Por qué debería leer esta guía?
TABLA DE CONTENIDO
¿Qué es una página de destino?
Por qué cada promoción necesita su propia Landing Page
Campañas que se benefician de las Landing Pages
Cómo organizan los expertos las páginas de destino que convierten
La anatomía de una Landing Page que se convierte
Cómo elegir el mejor tipo de página de destino para su campaña
Página de ventas
Resumen
Comentarios
¿Qué es una página de destino?
Muchos especialistas en marketing le harían creer que una página de destino posterior al clic es simplemente cualquier página a la que llega un visitante después de hacer clic en un anuncio o enlace promocional. Eso es incorrecto.
Si bien innumerables campañas utilizan una variedad de recursos del sitio web (como páginas de inicio, páginas «Acerca de» o páginas «Contáctenos») como páginas de destino posteriores al clic, eso no las convierte en páginas de destino posteriores al clic.
Piénselo de esta manera: podría usar un guante de béisbol para recuperar un plato caliente del horno, pero eso no convierte su guante de béisbol en un guante de cocina.
De manera similar, dirigir a los visitantes a su página de inicio o página de «Contáctenos» no convierte esas páginas en páginas de destino posteriores al clic. Una página de destino posterior al clic es una página web independiente, desconectada de la navegación de un sitio web, creada con el único propósito de convencer a un visitante de que actúe (para registrarse, comprar, descargar, etc.). Esto generalmente está impulsado por una sólida plataforma de optimización de la página de destino :
A medida que las empresas se basan más en los datos, las páginas de destino posteriores al clic se vuelven más populares por su capacidad para ofrecer un alto ROI. La investigación ha demostrado que las empresas que utilizan 40 o más páginas de destino posteriores al clic generan un 120% más de clientes potenciales que las que utilizan menos de 5.
La interpretación de esos datos es simple: si desea más conversiones, necesita más páginas de destino posteriores al clic. Y hay dos razones principales por las que …
Por qué las Landing Page posteriores al clic se convierten mejor que otras páginas web
Las páginas de destino posteriores al clic se diferencian de la mayoría de las demás páginas web en dos aspectos principales. Continúe con el capítulo 2 para saber por qué las páginas de destino posteriores al clic se crearon para realizar conversiones y por qué está desperdiciando su presupuesto de marketing al dirigir a los visitantes a una página de inicio (o cualquier otra página web).
Por qué cada promoción necesita su propia página de destino / Landing Page
Hay dos razones principales por las que cada promoción necesita su propia página de destino posterior al clic. Ambos destacan por qué es una mala idea dirigir a los visitantes a su página de inicio, o una página genérica en su sitio web como «Acerca de» o «Contáctenos». También destacan cómo las páginas de destino posteriores al clic pueden generar más conversiones para cualquier empresa. Estas son esas razones:
Las expectativas del usuario deben cumplirse con la coincidencia de mensajes
Cuando un cliente potencial hace clic en su anuncio o enlace promocional, tendrá ciertas expectativas para la página de destino posterior al clic. Es su trabajo cumplir con esas expectativas con algo llamado » correspondencia de mensajes «.
Los siguientes son algunos ejemplos para ilustrar. Primero, un vistazo a la coincidencia de mensajes incorrectos: este enlace anuncia un descuento del 40% en los cursos de «inmersión profunda» …
Pero cuando hace clic en el botón «Actualizar ahora», la página de destino posterior al clic presenta solo una vaga mención de los descuentos; no hay una oferta de «40% de descuento» a la vista:
En cambio, esta campaña de Salud Masculina es lo que debe buscar. Primero, el anuncio de búsqueda de pago:
Luego, la página de destino posterior al clic, que presenta una excelente coincidencia de mensajes:
- El título coincide con el título exacto del anuncio.
- La copia que lee «15 guías de formación» coincide con la copia del anuncio.
- La imagen de Men’s Health Magazine identifica la revista con una representación visual de la oferta.
Cuando los visitantes llegan aquí, se cumplen sus expectativas. No hay duda de si esta página de destino posterior al clic es donde se supone que deben estar o si podrán reclamar la oferta que se presentó en el anuncio.
Por otro lado, sin la mención de un 40% de descuento en la primera página de destino posterior al clic, los visitantes pueden preguntarse si pueden reclamar la oferta anunciada en el enlace. Evite una confusión similar en su página de destino posterior al clic asegurándose de que:
- El logotipo de su marca se encuentra en la página de destino posterior al clic.
- Utiliza las mismas imágenes en la página de destino posterior al clic que en el anuncio.
- El título y el texto de la página de destino posterior al clic coinciden con el título del anuncio correspondiente.
- Retrase la elección (un fenómeno conocido como ley de Hick), incluso cuando vaya en contra de sus intereses personales.
- Eligen cosas que son peores para ellos.
- Están menos satisfechos con su elección, incluso si se desempeñan objetivamente mejor con ella.
En él, verá dos botones de CTA, pero ambos logran el mismo objetivo al guiar a los visitantes para que se registren para una prueba gratuita.
Esta página de destino posterior al clic , sin embargo, tiene una tasa de conversión de más de 10 a 1 debido a los íconos sociales y los enlaces en el pie de página:
Aquí hay otra página con una tasa de conversión de más de 5 a 1:
Recuerde: cada enlace saliente que no está en su llamado a la acción dirige a los visitantes fuera de la página, lo que hace que sea menos probable que vuelvan a realizar una conversión. Cuando eso sucede, su campaña en general sufre.
Campañas que se benefician de las páginas de destino específicas
Cualquier campaña de marketing puede beneficiarse de la ayuda de una página de destino posterior al clic dirigida, pero son promociones pagas que no deberían ejecutarse sin una. Cuando gasta una parte valiosa de su presupuesto para generar tráfico, los enlaces salientes y la falta de correspondencia de mensajes pueden traducirse en dólares perdidos. Los siguientes son tipos de campañas que, bajo ninguna circunstancia, deben ejecutarse sin una página de destino posterior al clic … Campañas de búsqueda pagas Si utiliza Google Ads o Bing Ads para generar tráfico, su campaña no alcanzará su potencial sin una página de destino posterior al clic. Google ha dejado claro en sus pautas publicitarias que la experiencia de la página de destino posterior al clic tiene un impacto enorme en el Nivel de calidad . Sin una página de destino específica posterior al clic relevante para la búsqueda de sus visitantes, su campaña será penalizada, lo que resultará en una menor visibilidad del anuncio y, en última instancia, menos tráfico a su sitio web. Según Google:
La experiencia de la página de destino posterior al clic es la medida de Google Ads de qué tan bien su sitio web brinda a las personas que hacen clic en sus anuncios exactamente lo que buscan, de manera rápida y sin esfuerzo. Su página de destino posterior al clic es la URL a la que llegan las personas después de hacer clic en su anuncio, y la experiencia que ofrece afecta su ranking del anuncio y, por lo tanto, su CPC y posición en la subasta de anuncios. Es posible que sus anuncios se muestren con menos frecuencia (o no se muestren) si apuntan a sitios web que ofrecen una mala experiencia de usuario.
Esas no son palabras vacías, y aquí está la prueba: cuando Jacob Baadsgaard de Disruptive Advertising comenzó a dirigir el tráfico de búsqueda paga de un cliente a páginas de destino dedicadas post-clic, vio que su costo por cliente potencial se redujo en más de la mitad:
Campañas publicitarias pagas en redes sociales
La publicidad pagada en las redes sociales se ha vuelto mucho más poderosa en los últimos años con el ajuste fino de las capacidades de focalización (y retargeting ). Pero esas capacidades de segmentación se desperdician si envía tráfico a una página web con información general y dispersa (como una página de inicio o una página de «nuestros servicios» o «productos», por ejemplo).
Los anuncios altamente orientados necesitan páginas de destino post clic altamente orientadas con coincidencia de mensajes para generar el máximo ROI. Si sabe lo suficiente sobre sus usuarios para llegar a ellos con parámetros publicitarios dirigidos por láser, sabe lo suficiente sobre ellos para ofrecer una experiencia de página de destino post-clic altamente relevante.
Quienes hacen clic en su anuncio lo hacen porque han captado el olor de información que podría ayudarles a resolver un problema. Por eso es importante que entregue exactamente lo que prometió en su anuncio.
Campañas de retargeting
La tasa de conversión promedio de Google Ads en la red de búsqueda es del 2,7% . En la red de visualización, es solo el 0,89%. Eso significa que es probable que entre el 97% y el 99% de su tráfico deba volver a su página de destino posterior al clic.
Con campañas de reorientación personalizadas que ofrecen anuncios basados en el comportamiento de los clientes potenciales, puede hacerlo. Herramientas como Facebook Pixel y empresas como AdRoll le permiten enviar anuncios a los visitantes en función de su comportamiento en su sitio web.
Y según Marketo , la técnica puede aumentar la tasa de conversión de 2 a 3 veces en su página de destino posterior al clic:
Campañas de marketing por correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo el canal más valioso de los especialistas en marketing, ya que genera $ 44 en ROI por cada $ 1 gastado . Cuando se combina con páginas de destino post-clic segmentadas, ese potencial de ingresos aumenta aún más.
En su Informe sobre el estado del marketing por correo electrónico , GetResponse menciona las páginas de destino posteriores al clic como uno de los 8 «factores críticos» del éxito del marketing por correo electrónico. Eso no es ninguna sorpresa, ya que los estudios muestran que los correos electrónicos personalizados generan seis veces más transacciones , y cada correo electrónico personalizado requiere una página de destino personalizada posterior al clic que coincida. En un artículo del blog de Campaign Monitor titulado “ Cómo el marketing por correo electrónico y las páginas de destino post-clic funcionan juntas para obtener resultados asombrosos ”, Sal Partovi explica por qué:
Cuando un suscriptor hace clic en una oferta en un correo electrónico y se lo lleva a una página de destino posterior al clic, se concentra en una tarea y en una sola tarea. Eso aumenta la probabilidad de que un suscriptor siga adelante con la acción. ¿Qué sucede si no hay una página de destino posterior al clic específica para una oferta por correo electrónico? Lo más probable es que el suscriptor sea llevado a la página de inicio o la página de un producto y tenga que averiguar cómo actuar. Por supuesto, su página de inicio también está llena de una docena de otros enlaces, pestañas e imágenes. Todas estas cosas pueden distraer a este suscriptor en particular que solo quiere seguir adelante con la acción descrita en el correo electrónico. Es por eso que las páginas de destino posteriores al clic son tan efectivas. Cortan el desorden. Es menos probable que un suscriptor se desvíe o se confunda porque llega a una página que se centra en la oferta del correo electrónico y le permite tomar medidas.
Personalizar su página de destino post-clic para su campaña
De lejos, los dos mayores beneficios que las páginas de destino posteriores al clic brindan a sus visitantes son la personalización y el enfoque. Pero, ¿qué tipo de diseño se necesita para proporcionarlos? Obtenga más información en el próximo capítulo …
La anatomía de una página de destino que se convierte
La conversión de un visitante requiere la cooperación de muchos elementos de diseño. Juntos, no solo necesitan formar un argumento persuasivo, sino también una página de destino post-clic utilizable . Como mínimo, esto es lo que deberá incluir en su página de destino posterior al clic para obligar a los clientes potenciales a actuar: Navegación inexistente En la mayoría de los casos, los vínculos de navegación son útiles para los visitantes del sitio web que desean obtener más información sobre su negocio a través de diferentes páginas como «Acerca de» o «Servicios». Sin embargo, en su página de destino posterior al clic, no deberían ser necesarios. Este es el por qué… Su página de destino posterior al clic es un discurso de ascensor virtual. Es un resumen de una página de su oferta que proporciona a los visitantes todo lo que necesitan saber para decidir si realizar una conversión o no. Si no es relevante para la oferta, no debería incluirse en su diseño. Eso significa que la mayor parte de la información en su página «Acerca de», como la historia de cómo comenzó su empresa, probablemente no sea necesaria. El contenido de tu blog tampoco lo es. Cada vez que ofrece a los visitantes un enlace a otra página de su sitio web, les ofrece una ruta de escape. Y al hacer eso, está matando su tasa de conversión . Aquí hay dos estudios de caso que lo demuestran … HubSpot probó dos versiones de una página de destino posterior al clic: una con enlaces de navegación y otra sin:
Aquí estaban los resultados:
Cada prueba estadísticamente significativa mostró que las páginas de destino posteriores al clic sin navegación convertían a más visitantes que las que tenían navegación. En un caso, eliminar la navegación aumentó las tasas de conversión en casi un 30%.
Otro estudio de caso de Yuppiechef y VWO mostró algo similar, pero aún más impresionante.
Aquí está el original:
Y aquí está la variación, sin navegación:
¡Este aumentó la tasa de conversión en un 100%!
Y aunque estas pruebas se centran en los enlaces de navegación en el encabezado de su página de destino posterior al clic, no debería haber enlaces de navegación en ninguna parte de su diseño. No deberían estar en los subtítulos, el cuerpo del texto o incluso en el pie de página. Se ha mencionado varias veces, pero vale la pena repetirlo: los enlaces de navegación eliminan las tasas de conversión.
Un titular atractivo
Sin un llamado a la acción, nadie podrá realizar conversiones en su página; sin una copia orientada a los beneficios, no sabrán por qué deberían hacerlo. Pero sin un título atractivo, sus visitantes no se quedarán el tiempo suficiente para ver cualquiera de los otros elementos en su página de destino posterior al clic.
Eso hace que su titular, en cierto modo, sea su elemento de diseño más importante. He aquí cómo aprovecharlo al máximo:
Cómo crear un titular eficaz
Puede que no te des cuenta ahora, pero el subtítulo sobre este texto contiene una frase poderosamente persuasiva. Es probable que se haya utilizado en más titulares que cualquier otra cadena de palabras desde los albores de la publicidad moderna, y por una razón: funciona.
Esa frase es «Cómo».
Y la razón por la que funciona es porque favorece el interés propio de los visitantes. Cuando ven un título que comienza con las palabras «Cómo», saben que aprenderán o mejorarán al reclamar y usar el contenido. A continuación, se muestran algunos ejemplos de campañas actuales:
- Equipo de SEMrush: cómo atraer clientes a su negocio local con anuncios de Facebook
- Social Media Examiner: How To Use Facebook Stories For Marketing
- Content Marketing Institute: (Nuevo seminario web) Cómo crear su lista de correo electrónico
- Eric Sui: Cómo analizar su competencia en menos de 10 minutos
En segundo lugar, variación 2 de la página de precios:
Los resultados de la prueba fueron los siguientes:
Los clics en el plan oro en la variación uno se incrementaron en un 927%. Una mirada más cercana revela por qué:
Notará que, en la primera variación, el plan oro no aparece en la infografía de precios. En cambio, está justo debajo. El texto dice:
“¿Tienes una lista grande? Elija el plan oro para hasta 350.000 contactos, 3,5 millones de correos electrónicos al mes y 4 veces la velocidad «.
Lo único que le faltaba: el precio. Debido a que los usuarios querían saber cuánto costaba el plan Gold, y debido a que no figuraba en la página como lo estaban los otros planes, tenían que hacer clic para averiguarlo. De ahí el aumento de los clics.
Algunos ejemplos de titulares de curiosidad:
- eMarketerFYI: (Nuevo informe) Descubra las métricas ocultas del correo electrónico
- Siguiente borrador: esto es lo que nos impulsa
- Eric Siu: Desliza esto para hacer crecer tu empresa
Las palabras «más rápido» y «más fácil» atraen al lector, al igual que la frase «solo 10 horas estimulantes y altamente productivas». La mayoría de las personas aprovecharían la oportunidad de aprender habilidades que pueden convertir en una carrera de seis cifras en tan poco tiempo.
Esto puede funcionar para casi cualquier producto o servicio. Pregúntese: ¿En qué convierte mi oferta a las personas?
El software puede crear especialistas en marketing ágiles; Los cursos pueden crear narradores maestros. Determina cómo tu producto o servicio transforma a tus visitantes y hazles saber en tu titular.
La necesidad de estar al día con los conocimientos
A medida que el mundo avanza a un ritmo frenético, todos tenemos la necesidad de estar al día con las herramientas y los conocimientos más nuevos para resolver nuestros problemas.
Si su oferta es un recién llegado que puede mejorar la vida de sus prospectos de una manera con la que aún no están familiarizados, es importante que se lo comunique como lo hacen estos titulares:
- Presentamos los formularios de generación de contactos de LinkedIn
- Atención a los especialistas en marketing sofisticados y a los primeros en adoptar: Sea uno de los primeros en probar el servicio InMail patrocinado de autoservicio
- Estudio comparativo de métricas de marketing por correo electrónico de 2016
- NUEVOS DATOS: ¿Impacta el intercambio social en la clasificación orgánica y el costo por clic?
Después de pasar horas en embudos y objetivos, secuencias y tiempos, es natural que comencemos a pensar en términos de lo que nuestros prospectos deben hacer para desencadenar los eventos que hemos planeado. Por eso hablamos de la llamada a la acción: les pedimos a nuestros prospectos que hagan algo. El problema es que eso es al revés. Los clientes potenciales quieren saber qué obtienen, no qué tienen que hacer. En lugar de llamar a la acción a nuestros prospectos, deberíamos darles la recompensa que les prometimos. Debemos hacer hincapié en lo que hará por ellos, no en lo que deben hacer para conseguirlo.
Por ejemplo, Impact Branding & Design utilizó la idea para optimizar un botón de CTA en una página de destino posterior al clic de un libro electrónico . El botón original decía «Descarga gratuita:»
Sin embargo, la variación enfatizó el beneficio de reclamar la descarga con la copia «Muéstreme cómo atraer a más clientes»:
El nuevo botón mejoró las conversiones en casi un 80%:
Tomemos otro ejemplo, esta vez de Empire Flippers , que cambió su CTA de «Únase a nosotros» a «Gane dinero volteando sitios web». El resultado fue un aumento del 33,1% en las conversiones:
Aquí hay un último ejemplo para llevar el punto a casa, esta vez de Roader Studios . Primero, el CTA antes:
Luego, el ajuste, que generó un aumento del 8.39% en la tasa de conversión:
La próxima vez que cree una oferta de página de destino posterior al clic, no haga que sus visitantes trabajen para reclamarla. En su lugar, haga que se emocionen para reclamarlo enfatizando el beneficio de hacerlo en su botón ( excepción : si está creando una página de ventas. En este caso, es mejor ser claro con un CTA como «Comprar» o «Comprar» o «Donar», para que los clientes potenciales sepan que se les cobrará a su tarjeta cuando hagan clic en el botón).
Más allá de la copia, hay tres cosas que debe tener en cuenta al diseñar su botón de CTA:
2. Tamaño
Si su botón es demasiado pequeño, no solo será más difícil de notarlo; también será más difícil hacer clic. La mayoría de las personas acceden a Internet a través de dispositivos móviles ahora, lo que significa que su botón debe ser un objetivo lo suficientemente grande para el dedo de sus clientes potenciales.
Un estudio del MIT muestra que el panel táctil promedio está entre 10 y 14 mm, lo que hace que 10×10 mm sea un buen tamaño mínimo de botón:
Un poco más pequeño que eso, indica la investigación, y su botón será un objetivo demasiado pequeño. Los visitantes se frustrarán tratando de impulsarlo:
3. Forma
Si crea su botón en forma de estrella, es probable que los visitantes no sepan que es un botón. Eso es porque tienen una idea preconcebida de cómo se ve un botón basándose en encuentros en la vida real y en línea.
Las teclas de sus teclados son botones que están acostumbrados a presionar, por lo que son botones en línea que se ven así:
Aquí hay un ejemplo de un botón que no reconocerán:
La mancha amorfa en la esquina inferior derecha no se parece en nada a un botón. Cuando los diseñadores lo modificaron para que se pareciera más a un botón tradicional, las conversiones aumentaron como era de esperar:
Con una forma rectangular tradicional y pistas textuales como «Agregar al carrito» en letras de bloque, el nuevo botón indicaba que se podía hacer clic.
Otros efectos, como el sombreado, pueden hacer que un botón sea más fácilmente identificable al crear una apariencia 3D.
La técnica se enmarca en un concepto conocido como «diseño esqueomórfico», que gira en torno a la creación de versiones digitales idénticas de objetos de la vida real. Aquí hay un ejemplo de una calculadora creada con métodos esqueuomórficos:
Los botones creados con efectos como estos se utilizan mejor en audiencias que no son tan conocedoras de Internet. Sin embargo, para los usuarios experimentados, las técnicas de diseño plano pueden funcionar igual de bien. Aquí está la calculadora nuevamente, esta vez creada con un diseño plano:
Tenga en cuenta que no se utilizan efectos 3D, como sombras paralelas o sombreado excesivo. Si la investigación de la personalidad del comprador indica que su público objetivo está formado por usuarios web veteranos, este botón de estilo también puede funcionar bien.
Para un término medio, considere «Flat 2.0». El estilo de diseño logra un equilibrio entre el botón esqueuomórfico demasiado formateado y el botón plano minimalista. Utiliza sombras y sombreado para indicar la presabilidad, pero lo hace sutilmente. Aquí hay un botón Flat 2.0:
En última instancia, los efectos que agregue a la forma de su botón dependerán de quién espera que haga clic en él. Sin embargo, la forma en sí debe permanecer rectangular. Eche un vistazo a estos 100 ejemplos de páginas de destino posteriores al clic . No encontrará botones redondos, cuadrados u octogonales.
La razón se remonta a la Ley de la experiencia del usuario web de Jakob Nielsen , que establece algo obvio pero valioso para el diseño de su página: los usuarios de Internet pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios web , no en el suyo. Eso significa que desarrollan sus expectativas sobre cómo funciona la web en esos otros sitios web.
Por lo tanto, si todas las demás páginas de destino posteriores al clic tienen un botón rectangular, la suya también debería hacerlo. Sacrificar la usabilidad por la singularidad (como en el ejemplo anterior de RIPT Apparel) puede hacer que su página sea abandonada.
En la redacción de textos publicitarios, es importante separarse de la competencia. Pero cuando se trata de diseño y usabilidad, desviarse de la norma puede confundir y frustrar a los visitantes para que abandonen su página de destino posterior al clic.
4. Ubicación
Probablemente lo haya escuchado un millón de veces: «El llamado a la acción siempre va por encima del pliegue».
Por lo general, quienes recomiendan esta «mejor práctica» lo hacen porque han leído que a la gente no le gusta desplazarse. Pero eso no es necesariamente cierto.
Los experimentos de marketing demostraron que las llamadas a la acción podían funcionar en la mitad inferior de la página cuando se movían una desde aquí (mitad superior de la página):
… Hasta aquí (debajo del pliegue):
El resultado fue un aumento de la tasa de conversión en un 20% . La causa, dicen los investigadores, tiene que ver con el contenido presentado antes del llamado a la acción:
Si simplemente coloca el llamado a la acción de forma remota en la parte superior del pliegue, es posible que esté haciendo «la pregunta» antes de que su cliente potencial vea el valor de por qué debería actuar. O, a veces, incluso antes de que sepan lo que estás preguntando. Una página larga y fea con un llamado a la acción «enterrado» debajo del pliegue puede superar esta supuesta «mejor práctica».Por eso, muchas veces, verá el llamado a la acción «enterrado» mucho más abajo del pliegue en las páginas de ventas. Antes de poder convencerlos de que presionen el botón «comprar», los visitantes de estas páginas deben recibir información mucho más persuasiva que en una página que ofrece un libro electrónico gratuito. Cuando decida dónde colocar el suyo, considere su oferta: si es complicado o costoso, puede requerir más elementos, como copia, testimonios y medios, para convertir al visitante. Y eso empujará inherentemente el botón CTA hacia abajo. Por ejemplo, en páginas de destino post-clic más largas como esta , un botón de CTA no aparece hasta que el visitante se desplaza a través de miles de palabras e innumerables testimonios. Sin embargo, si su oferta es simple o directa, una página corta con la llamada a la acción colocada en la mitad superior de la página puede ser todo lo que se necesita para convertir a un cliente potencial. Tal es el caso de la mayoría de las páginas de destino posteriores al clic que ofrecen recursos gratuitos como libros electrónicos o informes. Aquí hay un ejemplo de Superior Visual :
Pero la parte superior o inferior de la página no es la única consideración que deberá tener en cuenta al colocar el botón de llamada a la acción …
Considere este ejemplo, de Nature Air, en el que el botón de llamada a la acción se coloca en el extremo derecho de la página:
En esa ubicación, la mayoría de los visitantes lo pasaron por alto, quienes al llegar a la página probablemente siguieron este patrón de consumo de la página:
- Primero, notaron la foto de los surfistas.
- A continuación, se sintieron atraídos por el titular «Vuelos a Tamarindo».
- Finalmente, continuaron bajando el resto de la página para consumir texto y subtítulos hasta llegar al final.
Cuando se movió el botón para adaptarse al estilo de lectura de los visitantes, las conversiones aumentaron en un 591%:
Para adaptarse a la progresión natural del visitante, debe comprender cómo leen. Eso se tratará en el próximo capítulo.
5. Color
Si es nuevo en el diseño de páginas de destino post-clic, probablemente se mantenga alejado de los botones verdes. En su lugar, prefieres los rojos porque generan más conversiones. Entre otros estudios de caso, este de HubSpot lo demuestra:
Pero una mirada más cercana a este estudio revela que la conclusión no es «el rojo vence al verde en todos los casos». En cambio, es que el botón que más destaca gana más atención.
En este caso, el rojo vence al verde porque contrasta mejor con otros elementos de la página. El verde, el color del botón de CTA original, ya está incluido en la página en varios lugares: el logotipo, la imagen y un icono en la parte inferior de la página.
Todo se reduce a esto: la gente necesita saber dónde hacer clic para convertir.
Los botones de llamada a la acción de alto rendimiento no intentan convertir de forma subliminal a los prospectos con la psicología del color. La relación de Green con «ir» o «entorno» y la connotación de «peligro» del rojo tienen poco que ver con su capacidad para convencer a la gente de que haga clic.
En cambio, es el contraste y la claridad lo que los hace tan atractivos para los visitantes. Un botón rojo grita «aquí estoy» al visitante al llegar. En este caso, un botón verde no lo hace.
Copia desnatada centrada en los beneficios
Escribir para alguien que no quiere leer no es fácil. En su página de destino posterior al clic, eso es lo que deberá hacer, ya que los visitantes están allí estrictamente para evaluar su oferta. No quieren disfrutar de la lectura.
Lo que quieren saber es si vale la pena descargar su libro electrónico , si vale la pena comprar su producto o si vale la pena asistir a su seminario web , y quieren saberlo rápidamente. Incluso las primeras investigaciones indican que los prospectos deciden en un instante si deben leer su copia.
Hace décadas, la Asociación de Marketing Directo de Múnich realizó uno de los primeros estudios que tenía como objetivo descubrir cómo lee la gente. Con las cámaras, observaron atentamente los ojos de los sujetos cuando encontraron una página recién impresa por primera vez. Descubrieron que …
- La gente «entró» en la página a través del «mayor chorro de tinta»: el titular o la imagen dominante.
- A continuación, los lectores escanearon la página, buscando leyendas, palabras en negrita, texto con viñetas y párrafos cortos.
- Por último, leen el texto del cuerpo regular y sin formato.
Y aquí hay otro:
Para que sea legible, la copia de la página de destino posterior al clic:
- No debería ser demasiado pequeño ( D Bnonn Tennant sugiere 16px ya que es lo que estamos acostumbrados a leer en los libros).
- Debe contrastar la página en la que está escrito (fuente oscura en una página clara).
- Debe ser lo suficientemente claro para que los visitantes puedan discernir entre los personajes. Intente administrar la prueba Il1 , use sans-serifs para el cuerpo del texto y manténgase alejado de las fuentes decorativas en tamaños pequeños.
Luego, la variación, que llamó más la atención con un tipo de «Precio de venta» más grande y más legible:
¡El resultado fue un aumento en las conversiones «Agregar al carrito» en más del 36%!
Legibilidad
La legibilidad tiene que ver con la facilidad con la que un visitante puede leer líneas y bloques de texto. Para que la copia sea legible, debe prestar atención a:
- Longitud de la línea: el margen izquierdo es la base de operaciones de nuestros ojos cuando leemos. Si una línea de texto es demasiado larga, pondrá a prueba la resistencia de nuestra atención. Sin embargo, si es demasiado corto, romperá nuestro ritmo al obligarnos a volver al margen con demasiada frecuencia. Un medio feliz, dicen los expertos, es una longitud de línea de 50 a 75 caracteres .
- Espaciado entre líneas : el espacio entre las líneas de texto tiene mucho que ver con si sus visitantes pueden leer su página de destino posterior al clic. Si es demasiado pequeño, su copia se verá comprimida: una línea se fusionará con la línea debajo. Si es demasiado grande, fatigará los ojos de los prospectos cuando intenten cerrar la brecha entre las líneas. El diseñador Matthew Butterick afirma que la legibilidad se maximiza cuando el interlineado es del 120% al 140% del tamaño de la letra:
- Diseño: durante años, los humanos han leído con la ayuda de un sistema de cuadrícula . Antes de Internet, las columnas de los periódicos y las páginas de los libros ayudaban a guiar nuestros ojos hacia la siguiente palabra, oración y línea. Un buen diseñador de páginas de aterrizaje post-clic recreará ese sistema de cuadrícula en la web. Si lo ignoras, según han demostrado los estudios , dañarás la legibilidad de tu contenido. En este caso, lo tradicional funciona mejor.
- Texto en bloque: el texto en bloque no debe aparecer en ninguna parte de la página de destino posterior al clic. Los estudios han demostrado que la copia es mucho más fácil de leer en pequeños fragmentos: párrafos de dos a tres oraciones como máximo. Los bloques grandes, como el que se muestra a continuación , solo intimidarán a sus visitantes para que abandonen la página antes de comenzar a leer:
- Frases comunes y adverbios innecesarios: «El hecho es», «dicho eso», son solo dos ejemplos de frases que contribuyen a su recuento de palabras sin agregar valor. Córtelos, junto con los adverbios innecesarios que podrían sustituirse por algo más claro y menos detallado. Por ejemplo, «Mover rápidamente» se convierte en «dardo». «Absolutamente perfecto» se convierte en «perfecto». En la página de destino posterior al clic, donde la atención es escasa y el tiempo valioso, es importante que una palabra haga el trabajo de dos.
- Usa palabras pequeñas. No son sólo es más fácil para los visitantes a comprender, pero además, la investigación ha demostrado que va a hacer que parece más inteligente.
- Elimina la jerga. Las palabras inventadas como » dipperabilidad » no significan nada para los visitantes. No les importan las características de su oferta. Evite confundirlos con términos comerciales o con su propio idioma. Habla su idioma. El “motor Briggs & Stratton Intek OVE de la serie Platinum de 19 HP” de una cortadora de césped no tiene sentido hasta que usted explica que prolonga la vida útil del producto. Observe cómo cada viñeta en esta página presenta una característica, luego explica claramente su beneficio.
- Elimina el contenido ambiguo. Su producto no es «premium» ni «excelente». Es rápido o duradero. No «mejora el rendimiento del marketing». Te “convierte en un redactor maestro, capaz de vender cualquier cosa con la palabra escrita”, o incluso mejor: te enseña todas las habilidades que necesitas saber para convertirte en un redactor publicitario de seis cifras en demanda .
La investigación de Nielsen Norman Group muestra que las imágenes genéricas como estas son ignoradas. A continuación se muestra un mapa que siguió los ojos de un grupo de usuarios de Internet mientras escaneaban una página web. Observe cómo la imagen de archivo no se ve por completo:
Para aprovechar al máximo la imagen de la página de destino posterior al clic, es clave asegurarse de elegir una que realmente contribuya al objetivo de la página. Aquí están algunos a considerar:
Disparos de héroe
Estas imágenes (y a veces videos) promocionan su producto de una manera diferente. En lugar de deletrearlo con palabras, una foto de héroe muestra al visitante cuáles son los beneficios de reclamar su oferta:
Aquí hay un ejemplo de Angie Schottmuller :
Ambas fotos muestran el producto, pero la de la derecha ayuda a los visitantes a visualizar sus beneficios. Aquí hay otro para la misma oferta:
Este tipo de imagen puede funcionar para casi cualquier producto o servicio, desde el cuidado del césped hasta relojes e incluso software. Obtén más información sobre cómo crear tomas épicas de héroes aquí .
Imágenes del producto
Una buena imagen del producto permite al visitante ver los entresijos de su oferta. Si esa oferta es técnica, esta es una forma eficaz de mostrar sus características:
Esta mochila tiene muchos bolsillos, ángulos y correas. Varias fotos de productos ayudan a las personas a comprenderlo mejor. Si su oferta también tiene muchas características que deben resaltarse para ayudar a los visitantes a tomar mejores decisiones de compra, este tipo de medio puede ser apropiado.
Si toma fotos de productos, póngase en la mente del visitante. ¿Qué necesitarán ver para evaluar su oferta en su totalidad?
Por ejemplo, la mayoría de las páginas de destino posteriores al clic de los libros electrónicos presentan una imagen de la portada del recurso. Pero eso no ayuda a los visitantes a evaluar el contenido del libro electrónico. En cambio, una vista previa del contenido interno, como se muestra en esta página de aterrizaje posterior al clic de relevancia:
Recuerde: desarrollar excelentes imágenes para su producto no se trata solo de usar la cámara adecuada o encontrar la iluminación adecuada. Se trata de crear algo informativo que sus visitantes realmente puedan usar.
Infografías
Conceptualizar los datos puede resultar complicado para el consumidor medio. En su página de destino posterior al clic, las infografías como tablas y gráficos pueden hacer que las estadísticas sean más accesibles. Aquí hay un ejemplo básico de Five9 , un proveedor de software de centro de llamadas:
El pequeño gráfico de barras ayuda a las personas a conceptualizar exactamente cuánto Five9 puede mejorar la efectividad del centro de llamadas.
Aquí hay otro ejemplo de Malwarebytes: una infografía que ayuda a los visitantes a comparar los distintos planes de la empresa:
Y aquí hay uno más de Wrike , que llama la atención sobre los beneficios de usar el software según los clientes:
Si persuadir a su cliente potencial para que realice una conversión implica comparaciones o la presentación de números, una infografía puede ser una forma poderosa de ilustrar el conjunto de datos.
Iconos
En las páginas de destino posteriores al clic, los iconos son especialmente útiles por las razones expuestas anteriormente. En primer lugar, las personas pueden procesar imágenes de forma más rápida y sencilla que el texto. Un icono bien diseñado puede hacer que una idea o acción sea más reconocible.
En segundo lugar, a la gente no le gusta leer. Al igual que las viñetas, los iconos pueden dividir bloques de texto innecesariamente largos. Eche un vistazo a cómo QuickBooks los usa en esta página de destino posterior al clic :
Cada uno complementa bien el texto que lo acompaña de una manera reconocible que mejora la comprensión. El icono «Facturación sin esfuerzo», por ejemplo, utiliza líneas detrás de una imagen inclinada de un documento para comunicar movimiento e indicar un proceso de facturación rápido.
El ícono «Obtenga pago instantáneamente» ayuda a las personas a comprender que los clientes pueden pagar rápida y fácilmente con la información de la cuenta almacenada en la nube. Si elige incorporar iconos en el diseño de su página de destino posterior al clic, asegúrese de que sean …
- lo suficientemente grande para llamar la atención y ver los detalles de
- lo suficientemente claro para entender
- que se colocan cerca de algún tipo de texto acompañante que ayuda a aclarar su significado
Insignias de confianza
Estas imágenes hacen que los clientes potenciales se sientan más cómodos con la conversión en su página de destino posterior al clic. Son indicadores de que es seguro completar transacciones en su sitio web o que opera un negocio legítimo.
Debido a que los visitantes saben poco sobre lo que hace que un sitio sea seguro, y no siempre tendrán tiempo para investigar intensamente su empresa, buscan sellos o insignias como los que se muestran a continuación como atajos para determinar su confiabilidad:
El Instituto Baymard descubrió que, entre estos, los más reconocibles y confiables eran los siguientes (para compradores específicamente):
El fundador de Crazy Egg, Neil Patel, generó 21.000 más al mes con un video explicativo que ayudó a las personas a comprender mejor su herramienta. Si existe una barrera para comprender su solución, este tipo de medio es muy eficaz para ayudar a sus visitantes a superarla. Obtenga más información sobre cómo crearlos aquí .
Videos introductorios
Cuando una empresa es relativamente desconocida o cuando el éxito de una página de destino posterior al clic depende de la persona detrás de la oferta, un video introductorio puede establecer la credibilidad necesaria para convertir a un visitante.
Esta página de destino posterior al clic presenta una de Sam Ovens:
En él, describe su ascenso de un niño que vive en el sótano de sus padres a un dueño de un negocio de 7 millones de dólares en solo unos pocos años. Un buen traje, un reloj de oro y accesorios costosos aumentan su autoridad (un principio que aprenderá más adelante en este capítulo), ayudándolo a convencer a la gente de que es tan exitoso como afirma.
Con una presentación en video como esta, Sam pasa de ser un tipo desconocido que vende sus servicios a una fuente de información aparentemente creíble.
Testimonios en video
Un testimonio empuja a sus prospectos hacia la conversión al mostrar a sus clientes satisfechos, generalmente con una revisión textual acompañada de un nombre y una foto en la cabeza. Aquí hay un ejemplo de ROI Revolution :
Un testimonio en video da vida a esa reseña al capturarla con la cámara. Aquí hay un ejemplo de Jamie, un cliente de LifeLock:
En particular, los testimonios en video como estos agregan credibilidad a una oferta al humanizar al revisor. Ayudan a los creadores de páginas de destino post-clic a superar un obstáculo de diseño común: hacer que un testimonio, junto con la persona que lo da, parezca creíble. También hay otras formas de hacerlo, que aprenderá un poco más adelante en este capítulo.
Estudios de casos de video
En su página de destino posterior al clic, un breve estudio de caso en forma de video puede ser un persuasor aún más poderoso que un testimonio en video o un video introductorio; y eso se debe a que los estudios de caso demuestran a sus clientes potenciales que puede satisfacer sus necesidades basándose en resultados reales de actuaciones pasadas. Aquí tienes un ejemplo de Cognizant:
Observe que se trata menos de la experiencia del cliente con el proveedor de servicios, como sería un testimonio, y más de la solución que proporcionó Cognizant, junto con el proceso que tomó para entregarla.
Una forma condensada
Casi todos los tipos de páginas de destino posteriores al clic incluyen un formulario. Y en todas esas páginas de destino posteriores al clic, el formulario suele ser la mayor fuente de fricción . Es donde les pides a tus visitantes su información personal, desde el nombre hasta el número de la tarjeta de crédito y todo lo demás.
Es por esa razón que el formulario de la página de destino posterior al clic ha sido un elemento de diseño muy examinado por muchos equipos de optimización de conversiones. Como tal, hay mucha información en Internet sobre cómo crear uno eficaz.
¿Cuál es la mejor cantidad de campos de formulario?
Con cada campo que agrega a su formulario, aprende más sobre sus prospectos, pero hay una compensación. Cada campo que agrega es un obstáculo adicional que se interpone en el camino de lo que quiere su visitante, dice Joanna Wiebe :
Piense en cada campo de su pago como un obstáculo que su cliente potencial debe superar. Luego pregúntese si vale la pena la posibilidad de perder una venta, o miles de ventas, porque desea llenar una base de datos. Después del gran ejercicio de selección de campo, como se conocerá en su oficina, querrá asegurarse de que los formularios que quedan sean tan fluidos que los usuarios apenas notarán que están ingresando datos reales.Su cita se refiere a un formulario de pago, pero es el mismo caso incluso en las páginas que no solicitan la venta. Pregunte demasiado y corra el riesgo de perder conversiones. Aquí hay datos de 40.000 formularios que lo demuestran:
Pero, ¿cuánto es demasiado? La respuesta exacta es diferente para cada negocio, pero el proceso para llegar es el mismo.
Pregúntese:
- ¿Para qué etapa del embudo es esta oferta? ¿Conciencia? ¿Consideración? ¿Decisión? En la parte superior del embudo , querrá solicitar correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra cosa que necesite para comenzar a nutrir a sus prospectos. Más cerca del final del embudo, querrá solicitar información que lo ayudará a calificarlos mejor para asegurarse de que se ajusten perfectamente a su negocio.
- ¿Necesito más clientes potenciales o clientes potenciales de mayor calidad? Para las empresas con una base de datos de clientes potenciales vacía, los formularios con menos campos darán como resultado más clientes potenciales que el equipo de ventas y marketing puede trabajar para calificar. Para los equipos que pasan demasiado tiempo examinando un gran volumen de clientes potenciales, más campos de formulario pueden disminuir el tiempo que lleva realizar un seguimiento y calificarlos.
- ¿Qué valor tiene mi oferta? Cuanto más útil sea para sus prospectos, más estarán dispuestos a enviar a cambio de él. Es posible que una hoja de consejos solo le proporcione 4 campos de información, pero un informe de la industria lleno de información repleta de datos podría dar como resultado 10 campos.
Las etiquetas en esta versión del formulario, por otro lado, están más cerca de sus campos correspondientes:
2. Presente los campos de su formulario en un diseño de una sola columna para evitar interrumpir el impulso descendente del usuario, a menos que los campos estén relacionados (como nombre y apellido o ciudad, estado y código postal). Aquí hay un ejemplo de SkillJar :
3. Evite el uso de texto de marcador de posición, ya que se ha demostrado que confunde a los visitantes , prueba su memoria y hace que los campos de formulario sean menos visibles. Según NNG :
Cuando coloca las etiquetas dentro del campo de texto como texto de relleno, la etiqueta desaparece cuando los usuarios ingresan su texto y deben recordarlo mientras completan el campo. Esto causa un problema especialmente si los usuarios usan la tecla Tab para moverse por un formulario. Cuando pasen al siguiente campo sin mirar, se perderán la información necesaria. Además, los usuarios se sienten atraídos por los campos de texto abiertos; podrían confundir el texto de relleno con una respuesta predeterminada y omitir ese elemento del formulario.Aquí hay un formulario que no da en el blanco :
En cambio, aquí hay un mejor ejemplo, con etiquetas permanentes encima de cada campo:
4. Solicite información del cliente potencial en un orden lógico. No pregunte por el nombre, luego la dirección de correo electrónico y luego el apellido. Pregunte por el nombre, luego el apellido y luego la dirección de correo electrónico.
5. Asegúrese de que el tamaño del campo corresponda al tamaño de la entrada. Si se espera que una entrada sea corta, como el código postal, entonces el campo debe ser corto. Si un campo solo tiene tres entradas posibles, considere mostrar esas entradas como botones de opción en lugar de en un menú desplegable. Aquí hay un ejemplo de la página de destino posterior al clic de Onward Together de Hillary Clinton , que permite a los visitantes simplemente hacer clic para seleccionar una cantidad de donación y el tipo de tarjeta de crédito que están usando:
6. Elimine tantos campos de formulario opcionales como sea posible, luego asegúrese de distinguir entre el resto de los opcionales y sus contrapartes obligatorias. Este es un buen ejemplo de ACT , que usa asteriscos como indicadores de campos obligatorios:
7. Informe a los visitantes si la entrada de un formulario tiene reglas especiales. Si necesita una letra mayúscula y un símbolo, la etiqueta del formulario debe especificarlo. Este formulario lo hace , pero en el texto del marcador de posición, que desaparecerá una vez que los visitantes comiencen a escribir:
8. Llene previamente las entradas comunes. Si su formulario incluye un campo «País» y la mayoría de sus prospectos son de los Estados Unidos, rellenar previamente «Estados Unidos» puede ahorrarles el tiempo que lleva buscarlo en el menú desplegable. Aquí hay un buen y un mal ejemplo de rellenar previamente campos de formulario:
El campo del formulario «País» se completa (bueno) y también la fecha de nacimiento, pero con la fecha actual (mala). Es mejor dejar este campo en blanco, ya que no hay forma de saber cuál es el cumpleaños del visitante. No sirve para nada porque, en todos los casos, los visitantes tendrán que cambiar esa entrada del día actual a su cumpleaños. No acelera el proceso de completar el formulario.
9. Asegúrese de que los mensajes de error sean claros y perceptibles para los usuarios que se olvidan de completar un formulario o envían información incompatible. Utilice letras rojas, así como otros indicadores que llamen la atención, como texto con más peso y un cuadro rojo alrededor del campo en el que se cometió el error.
10. Si es absolutamente necesario pedir mucha información a sus prospectos, considere pedirla por pasos, como lo hace la página de destino posterior al clic. Según Formstack, se ha demostrado que los formularios de registro de varias páginas superan a los de una sola página en más del 9% :
También notará que este formulario, en la parte inferior, presenta dos insignias que les permiten a los visitantes saber que su información personal está segura cuando la envían. A lo largo de su página de destino posterior al clic, estos “indicadores de confianza” juegan un papel importante para demostrar que tiene en cuenta los mejores intereses de sus clientes potenciales.
Fuertes indicadores de confianza
Independientemente de su objetivo de conversión, ya sean registros, descargas, ventas o cualquier otra cosa, para convencer a sus visitantes de que reclamen su oferta, debe lograr que confíen en usted. Con indicadores como prueba social, insignias de seguridad y más, es posible.
Cada indicador comunica algo diferente, por lo que es importante saber cuándo y dónde tendrá el máximo impacto en su página de destino posterior al clic.
Testimonios
Promocionar sus propios productos y servicios nunca ha sido una forma eficaz de venderlos. Nadie cree en el propietario de una empresa cuando afirma que su solución es la mejor del mercado.
Sin embargo, lo que sí creen es cuando otras personas dicen que una oferta es la mejor, la más asequible o la más sabrosa. Las investigaciones muestran que las reseñas de productos son 12 veces más confiables que las descripciones de productos de los fabricantes, y por una buena razón: los clientes no tienen ningún incentivo para engañar a sus pares sobre la eficacia de un producto. Por ejemplo, una revisión de un tercero que compara el software de la página de destino u ofrece revisiones imparciales de Instapage puede ser muy persuasiva para un posible cliente.
Es por eso que los testimonios (reseñas de clientes encantados) tienen el potencial de aumentar el valor percibido de una oferta, incluso si el lector no conoce al revisor. Un informe del Grupo Nielsen Norman indica que el 70% de las personas confiarán en un testimonio de alguien que nunca han conocido.
Sin embargo, en lo que no confiarán es en un testimonio perezoso. Uno eficaz optimizará para:
1. Positividad
Una reseña que diga «Este fue un buen producto» no obligará a nadie a comprar tanto como una que diga así :
Presenta testimonios de los defensores de tu marca más entusiastas. Cuanto más positiva es una revisión, más poder tiene.
Aquí hay un ejemplo de un testimonio que no es lo suficientemente positivo:
Traducido, este testimonio dice: «Usted alcanza el punto de equilibrio y luego gana un poco cuando hace publicidad con esta empresa». ¿Es eso realmente «lo que está buscando en publicidad»? ¿El mínimo indispensable?
2. Reconocibilidad
El nivel de persuasión de una reseña también se ve afectado por la persona que la proporciona. Si esa persona es un experto en su campo, conocido por el lector, o trabaja para una empresa establecida, su opinión tiene más peso.
Una reseña entusiasta de Neil Patel, influenciador de marketing y cofundador de Crazy Egg, es más persuasiva que un testimonio de un individuo desconocido:
De manera similar, una reseña de alguien que conoces será más persuasiva que de alguien que no conoces, por lo que Facebook te avisará cuando a uno de tus amigos le guste una marca en particular:
Al evaluar la confiabilidad de una marca en línea, las personas buscan indicadores de familiaridad. Cuanto más reconocible sea, más confiarán en él.
3. Especificidad
Los detalles son cruciales para generar confianza. Cuanto más específica sea una reseña, más creíble será y más confiará el visitante en el valor de la oferta que la respalda.
Por ejemplo, aquí hay un testimonio específico de AdLift :
Promociona el servicio con resultados reales: «Logramos un aumento del 185% en las palabras clave que generan tráfico de SEO en menos de 4 meses». Este hace lo mismo:
Pero el tercer testimonio presentado en la página es menos específico en lo que respecta a los resultados:
Sin embargo, lo que todos hacen bien es proporcionar especificidad en lo que respecta a los revisores. El nombre completo, el cargo y la empresa se enumeran junto a una foto de cada crítico, lo que los humaniza, para que los visitantes sepan que se trata de personas reales.
Puede buscar en Google “Erin Renzas”, “Dennis Mink” y “Tommy Griffith”, y es probable que encuentre información de identificación, como una página de LinkedIn o un sitio web personal, asociada con cada uno.
Por otro lado, una reseña de «Tom G.» sin ningún dato de identificación, como dónde trabaja o cuál es su puesto, resulta falso. Tom G. podría ser real, pero no hay forma de confirmarlo. Aquí hay un ejemplo de testimonios que podrían usar más detalles de identificación:
¿Julie, Sarah y Dawn son personas reales? ¿O estos tres testimonios fueron creados por el propietario de la empresa?
4. Relevancia
La relevancia y la reconocibilidad trabajan juntas. Cuando un testimonio lo da alguien conocido, tiene más poder de persuasión. Pero, para una máxima efectividad, esa persona debe ser relevante para la oferta y el negocio.
Por ejemplo, estos testimonios de software de escritura, MasterWriter , son más poderosos porque los dan escritores galardonados:
Si en cambio fueran dados por atletas profesionales o chefs famosos, no tendrían tanto poder. Para un programa de entrenamiento o dieta, el respaldo de un atleta o culturista podría influir en el visitante. Pero, para un software de escritura, los testimonios de escritores conocidos son más persuasivos porque el público objetivo son los escritores.
Indicadores de seguridad
Antes de enviar su información personal en una página de destino posterior al clic, los visitantes buscarán señales que indiquen que es segura. El «https» en su URL no es suficiente. También querrá incluir signos claros y obvios, como:
- Insignias de empresas de seguridad de confianza como Norton o McAfee cerca del campo de su tarjeta de crédito.
- Un enlace a su política de privacidad donde los clientes potenciales pueden averiguar cómo se utilizará su información personal.
Indicadores de autoridad
Desde pequeños, se nos enseña a obedecer a figuras de autoridad como médicos y policías. Y así, a medida que nos acostumbramos a ver estas figuras repetidamente en la vida cotidiana, nuestra mente crea atajos para determinar si debemos confiar en alguien sin dudarlo.
Buscamos uniformes o batas, pistolas o estetoscopios, insignias prendidas en camisetas con cuello o títulos bordados en batas de laboratorio. El Dr. Robert Cialdini , famoso por su trabajo sobre la psicología de la persuasión, llamó a estos atajos títulos, ropa y adornos :
- Títulos: Dr., Lt., PhD.
- Ropa: batas de laboratorio, matorrales, uniformes, uniformes, trajes caros
- Adornos: pistolas, insignias, rosarios, coches o relojes caros
Cuando terminan de ver el clip, la mayoría de los espectadores asumirán lo siguiente:
- Tai tiene suficiente dinero para comprar un coche caro.
- Si tiene siete estanterías llenas de 2000 libros, Tai también debe poseer una gran cantidad de conocimientos.
Pero, ¿es el doctor Hyman un buen médico? ¿Deben los visitantes confiar en sus consejos de salud? Buscarán señales de credibilidad para determinar, como:
Clientes y testimonios de alto perfil
Recuerde: Nadie va a confiar en usted cuando usted les dice que su oferta es digno de reclamar, pero se confía a otra persona, especialmente si esa otra persona es autorizada y relevante para la oferta. Aquí hay un ejemplo de la página de destino posterior al clic del Dr. Hyman:
Mehmet Oz es una celebridad reconocida y autorizada que, como médico, es relevante para la oferta. Un testimonio de él agrega mucha credibilidad a la página. También lo hace este testimonio del Dr. Toby Cosgrove:
Es menos reconocible que el Dr. Oz, pero un título debajo de su nombre revela por qué Cosgrove está en condiciones de dar una revisión autorizada sobre el programa de dieta de Hyman: es el director ejecutivo de la Clínica Cleveland, una de las instituciones médicas más conocidas del país. país.
Testimonios optimizados como estos permiten a los visitantes saber que las personas que no pertenecen al creador de la oferta también consideran que la dieta “Come grasa, adelgaza” es efectiva.
Lo mismo ocurre con los clientes de alto perfil. Cuando una empresa presenta logotipos de empresas conocidas con las que han hecho negocios, básicamente dice: «algunas de las marcas más confiables confían en nosotros, por lo que tú también deberías». Aquí hay un ejemplo de Mindgruve :
Prueba estadística
Los números casi siempre son más persuasivos que las palabras. La prueba estadística del ROI de clientes reales supera incluso a los testimonios más positivos, porque el viejo adagio realmente es cierto: los números no mienten.
Aquí hay un ejemplo de la página de destino posterior al clic del Dr. Hyman:
Aquí hay otro ejemplo de Louder Online, una agencia de marketing de San Diego:
En su página de destino posterior al clic, si presenta resultados de estudios de casos particulares, manténgalos breves y resalte los números. Nadie los leerá en forma de bloque de texto, tal como están escritos en esta página de destino posterior al clic:
Premios
Para aumentar la credibilidad, nunca puedes equivocarte al mostrar premios. Incluso si pertenecen a organizaciones poco conocidas, transmiten el reconocimiento de una parte externa de su excelencia en un campo en particular o en una determinada campaña. A continuación, se muestra un ejemplo de L7 Creative :
Publicidad
Si su negocio u oferta ha aparecido en alguna publicación conocida, en su página de destino posterior al clic es el lugar para informar a la gente. A continuación, se muestra un ejemplo de la página de destino posterior al clic «Come grasa, adelgaza»:
Los visitantes ven los medios como CBS, PBS y ABC como fuentes creíbles de información. Asumen que si usted o su oferta han aparecido en alguno de ellos, usted es creíble por asociación.
Contadores sociales
Piense, por un segundo, en lo que sucede cuando ve una fila larga fuera de un restaurante: asume que la comida es buena.
De manera similar, cuando ves que una marca es seguida por miles de personas, o que un producto ha sido reclamado millones de veces, es un indicador de que vale la pena seguir la marca y que vale la pena reclamar ese producto:
Es por eso que los mostradores pueden ser una forma eficaz de mostrar la popularidad de su marca u oferta y, por extensión, su valor. Aquí hay un ejemplo del Content Marketing Institute :
Aquí hay un contador de «Me gusta» de Facebook de otra página de destino posterior al clic, que indica que la marca tiene 563,000 fanáticos en la plataforma:
Estos contadores comunican eficazmente el mensaje, «nuestro contenido / producto es valioso para cientos de miles de personas», lo que hace que los visitantes piensen, «esto también podría ser valioso para mí».
Poniendolo todo junto
Una página de destino posterior al clic es como un rompecabezas. Tener todas las piezas adecuadas no es suficiente. Sus elementos deben unirse para formar una página que guíe sutilmente a su visitante hacia la conversión. Aprenda a ponerlos todos juntos en el próximo capítulo.
Cómo organizan los expertos las páginas de destino que convierten
La creación de una página de destino posterior al clic implica algo más que lanzar al azar los elementos del capítulo cuatro en una página web. Esos elementos deben organizarse correctamente para persuadir a los visitantes de que actúen. Para hacerlo, necesitará algunos conocimientos de conceptos de diseño basados en la psicología de la Gestalt, junto con una idea de cómo la gente lee en la web. Cómo lee la gente en la web Alrededor de 2006, los investigadores del Nielsen Norman Group descubrieron que los hallazgos de la Asociación de Marketing Directo de Munich se traducían a Internet. En un estudio que rastreó cómo 232 usuarios de Internet vieron miles de páginas web, notaron que …- Los lectores primero escanearon la parte superior de la página, ingresando a través del título dominante.
- Luego, avanzan hacia abajo en la página, hojeando cuando ven subtítulos en negrita.
- Luego, continúan escaneando verticalmente por el lado izquierdo de la página, deteniéndose para leer cuando notan texto formateado.
Sin embargo, también notaron que los movimientos oculares de las personas no siempre forman una «F» perfecta
Obviamente, los patrones de exploración de los usuarios no siempre se componen de exactamente tres partes. A veces, los usuarios leerán una tercera parte del contenido, lo que hará que el patrón se parezca más a una E que a una F. En otras ocasiones, solo leerán una vez, lo que hará que el patrón parezca una L invertida (con la barra transversal en la parte superior). . Sin embargo, en general, los patrones de lectura se parecen aproximadamente a una F, aunque la distancia entre la barra superior e inferior varía.Ya sea que su patrón de lectura forme una «F», «E», «L» o «Z » al revés , las implicaciones son las mismas para las personas de habla inglesa: los lectores avanzan de izquierda a derecha, luego de arriba a abajo, buscando piezas importantes de información en la página. Por tanto, es fundamental saber qué hace que una información sea «importante» para el lector. Psicología Gestalt y jerarquía visual A principios de la década de 1900, tres pensadores alemanes comenzaron a formar la base de la psicología de la Gestalt , una teoría de la organización visual que se puede resumir en una frase comúnmente conocida: «El todo es distinto de la suma de sus partes». Los fundadores de la teoría propusieron que los humanos no perciben su entorno de forma individual e igualitaria; en cambio, les dan sentido en el contexto del todo. A partir de su investigación, se desarrollaron 8 leyes de organización perceptiva. Uno de ellos, la ley de la similitud, describe cómo las personas agrupan elementos individuales en función de su similitud con su entorno. Por ejemplo, en la imagen siguiente, la mayoría de las personas ven tres filas de puntos blancos y tres filas de puntos negros en lugar de 36 puntos, o 6 filas de puntos o 6 columnas de puntos:
La razón es nuestra tendencia a organizar las cosas en función de sus características similares. Y debido a esta tendencia, nuestra atención se centra específicamente en cosas que son diferentes de esos grupos.
Los psicólogos de la Gestalt llamaron a estas cosas diferentes «anomalías». La gominola roja a continuación es una anomalía porque se destaca del grupo de gominolas amarillas similares:
Debido a que nuestra atención se centra en las anomalías, «diferente» se ha convertido en sinónimo de «importante» en una época en la que los anunciantes están en guerra por las impresiones. En su página de destino posterior al clic, lo más importante para sus visitantes es lo que primero atrae su atención. La segunda cosa más importante es lo que atrae sus ojos a continuación, y así sucesivamente.
Dado que los lectores no leen, sino que hojean, es importante que cree una jerarquía visual que resalte la información más importante en su página de destino posterior al clic. Debe asegurarse de que, incluso de un vistazo, puedan identificar rápidamente por qué deben reclamar su oferta.
Llamar la atención con anomalías en su página de destino posterior al clic
Juntas, estas anomalías formarán una jerarquía visual. La anomalía que más llama la atención se encuentra en la parte superior de la jerarquía, la segunda más llamativa es la segunda prioridad, y así sucesivamente. Si está optimizando su página para que sea legible de un vistazo, esto es lo que querrá resaltar como mínimo:
1. Su titular: Debe contener su PVU de una manera orientada a los beneficios. Hágales saber a los visitantes cuál es la mayor ventaja de reclamar su oferta.
2. Sus beneficios: Cada visitante debe poder identificar rápidamente cuáles son los beneficios de reclamar una oferta. Las características no son importantes. En cambio, son los beneficios que brindan esas características los que deben resaltarse en la página.
3. Su llamado a la acción: una vez que sus visitantes sepan por qué deben reclamar su oferta, deben saber cómo reclamarla. Ahí es donde entra en juego su llamado a la acción. Debe llamar la atención y estar ubicado donde se vea fácilmente.
Su jerarquía variará de una página a otra. A veces, por ejemplo, una imagen será lo que más llamará la atención. Otras veces, querrá trabajar los testimonios en la jerarquía.
Sin embargo, estos tres elementos deben estar presentes en todas las páginas de destino posteriores al clic. A continuación, le mostramos cómo resaltarlos de una manera que los haga legibles incluso de un vistazo.
Las características de una anomalía en la página de destino posterior al clic
Hacer que su título, beneficios y llamado a la acción se noten en una página con muchos elementos requiere algunos conocimientos de diseño. Para crear una jerarquía visual, esto es lo que debe manipular:
- Tamaño: más grande = más importante. Más pequeño = menos importante.
- Peso: Más oscuro = más importante. Más ligero = menos importante.
- Color: más contraste = más importante. Menos contraste = menos importante.
- Densidad: varios elementos agrupados = más atención. Distribuir elementos = menos atención. (Esto no significa que deba empaquetar todos sus elementos en un espacio pequeño).
- Espacio en blanco: Espacio positivo = más importante. Espacio negativo, espacio en blanco = menos importante.
Analicemos los elementos de la jerarquía visual en esta página:
- El título = grande, más pesado, colocado en lo alto de la página
- El subtítulo = grande pero más pequeño que el título, de diferente color, más ponderado que el cuerpo del texto
- Los beneficios = viñetas, colocadas debajo del título, más ponderadas que el texto del cuerpo sin formato
- El botón CTA = grande, de colores brillantes, ubicado a la derecha de los beneficios (o debajo) para acomodar el patrón F de lectura. Una señal direccional en forma de flecha ayuda a guiar al visitante desde la copia hasta el botón CTA.
2. Microsoft
Este diseño en particular es popular en muchas páginas de destino posteriores al clic porque, naturalmente, guía al visitante al botón de CTA. Y si ese botón de llamada a la acción está diseñado correctamente, se notará mucho. A continuación, se explica cómo usar el color para crear un botón que llame la atención.
Elegir un esquema de color de página de destino post-clic centrado en la conversión
Aunque muchos especialistas en marketing lo creen, elegir un esquema de color tiene poco que ver con el significado psicológico de un tono. Innumerables blogueros afirman que «azul significa confianza» o «verde significa ir». Aquí hay un extracto del caso de estudio del color de los botones que se analizó en el capítulo 3:
Verde connota ideas como «natural» y «medio ambiente», y dado su amplio uso en los semáforos, sugiere la idea de «Adelante» o movimiento hacia adelante. Por otro lado, a menudo se piensa que el color rojo transmite emoción, pasión, sangre y advertencia. También se utiliza como color para detenerse en los semáforos. También se sabe que el rojo es llamativo.Si bien no son del todo inútiles, estas declaraciones tienen un defecto importante: se basan en asociaciones culturales. Por ejemplo, en el mundo occidental el color rojo simboliza el peligro; pero en China, simboliza la felicidad, la celebración y la suerte . En lugar de diseñar su página basándose en estos significados de color en gran medida subjetivos, es más importante diseñar basándose en la teoría del color. Con él, puede crear un contraste entre su fondo, formulario y botón de llamada a la acción, lo que contribuye más a la tasa de conversión que los mensajes subliminales. A continuación, se explica cómo diseñar un esquema que convierta: Usa la regla 60-30-10 Los estudios han demostrado que lo más simple es mejor cuando se trata de elegir un esquema de color centrado en la conversión. Tres tonos son un número ideal para guiar a los visitantes hacia su botón de llamada a la acción. Para elegir esos tres colores, Jared Christopherson de Yellowhammer sugiere usar la regla de color «60-30-10» en el diseño web. Así es como funciona: Elija un color de acento Un color de acento será el más brillante y audaz de su página. Debe llamar la atención sobre el botón de llamada a la acción con un tono, tinte o tono que contrasta con el resto de su combinación de colores. Solo el 10% de su página de destino posterior al clic debe llenarse con su acento, y una forma segura de elegirla es comenzar con un color de su logotipo o sus variaciones. Coordinar con un color base (30%) Una vez que haya elegido su acento, el siguiente paso es elegir un color base para su encabezado, formulario y pie de página en el que se muestre bien. En la rueda de colores, elija un tono, tinte o matiz que sea opuesto a su acento para darle el mayor contraste. Esto se llama color » complementario «:
La elección de un color complementario dividido también creará el mismo efecto de contraste. Estos son colores junto al tono opuesto al color de acento. En la foto de arriba, eso sería amarillo-verde y amarillo-naranja. Aquí hay otro ejemplo:
Complementario al azul es el amarillo anaranjado; y junto al amarillo-naranja están los colores complementarios divididos del azul: amarillo y naranja. En general, su color base llenará el 30% del espacio visual de una página de destino posterior al clic.
Ponlo todo sobre un fondo suave (60%)
El color de fondo ocupa el 60% del espacio visual de una página de destino posterior al clic. Este color debe ser suave y casi imperceptible. En general, el blanco es una opción segura aquí, ya que todos los tintes, tonos y matices se muestran bien en él, incluido el color de la fuente, que es crucial para la legibilidad.
Si se opone firmemente al blanco, elija un color monocromático o análogo para crear un fondo sutil.
Los colores análogos son vecinos en la rueda de colores. Si su base es azul, puede elegir azul-verde o azul-violeta como fondo.
Los colores monocromáticos son todas las variaciones (tintes, tonos y matices) de un tono en particular. Si su base es amarilla, puede intentar combinarla con:
- Blanco para crear un tinte más claro .
- Gris para crear un tono más oscuro .
- Negro para crear un tono oscuro .
Ejemplos de esquemas de color centrados en la conversión
Conceptualizar estos esquemas de color es más fácil con ejemplos visuales. Aquí hay algunas páginas de destino posteriores al clic, junto con descripciones de los colores utilizados para su fondo, base y acento:
Infusionsoft
Fondo: Blanco
Base: Gris
Acento: Naranja
Este es un gran ejemplo de cómo una página de destino posterior al clic debe llamar la atención sobre elementos importantes con color. Observe cómo la base y el fondo son diferentes, pero a la vez sutiles, y la información más persuasiva de la página está resaltada en naranja: el botón CTA y los números relacionados con el ROI.
TurboTax
Fondo: Blanco
Base: Azul
Acento: Naranja
Aquí hay otro gran ejemplo de un esquema de color centrado en la conversión. Tus ojos apenas notan el fondo blanco o la base azul. En cambio, se sienten atraídos por el color de acento naranja en los botones de CTA.
Pulse Buscar
Fondo: blanco
Base: gris claro
Acento: rojo
Aquí tienes un ejemplo de lo que no debes hacer. El único color en esta página de destino posterior al clic es en la imagen destacada y en el logotipo. Estos elementos atraen la atención de los visitantes curiosos, pero no aportan mucho valor. A la derecha, el formulario sin un color base y un botón de CTA fantasma translúcido no logra llamar la atención de los prospectos de escaneo.
MarketingProfs
Fondo: Blanco
Base: Gris
Acento: Verde
Aquí hay otro ejemplo de lo que debe mantenerse alejado. Esta vez, MarketingProfs hace un gran trabajo al elegir un color de fondo y base, pero usan su color de acento, el verde, con demasiada libertad. Una solución rápida podría mejorar la capacidad de la página para llamar la atención de manera mucho más efectiva: cambie la parte superior de la página, en la que se encuentra el texto «Construya un SQUAD alrededor de su marca», de verde a gris. El resultado es una base más sutil y un acento que llama más la atención.
Aprenda a elegir el tipo de página adecuado para su campaña.
Ha aprendido mucho hasta ahora y solo quedan dos capítulos más. A estas alturas deberías saber:
- Los beneficios que tienen las páginas de destino posteriores al clic sobre la mayoría de las páginas web.
- ¿Qué tipo de campañas no deberían ejecutarse sin una página de destino posterior al clic dirigida?
- Qué elementos persuasivos necesita toda página de destino post-clic para convertir a sus visitantes.
- Cómo organizar los elementos y colores de la página de destino posterior al clic para guiar sutilmente a sus clientes potenciales hacia la conversión.
Lo último que queda por aprender es qué tipo de página de destino posterior al clic producirá los mejores resultados para su campaña. Hay cinco tipos principales y el que elija dependerá de varios factores. Descubra cómo elegir la página de destino correcta después del clic en el siguiente capítulo.
Cómo elegir el mejor tipo de página de destino para su campaña
Crear una página de destino posterior al clic es una cosa, pero crear la página de destino correcta después del clic es otra completamente distinta. El término «página de destino posterior al clic» abarca cinco tipos diferentes de páginas:
- Apriete la página
- Página de bienvenida
- Página de captura de clientes potenciales
- Página de clic
- Página de ventas
Cuál construya dependerá de su objetivo y de dónde se encuentra su cliente potencial en el viaje del comprador. Una página de ventas utilizada en la parte superior de su embudo no logrará convertir a sus visitantes casi el 100% del tiempo, mientras que una página comprimida en su lugar tendrá mucho más éxito. Descubra cómo los cinco tipos de páginas de destino posteriores al clic encajan en su embudo de marketing y cuándo utilizar cada uno:
Apriete la página
La parte superior de su embudo de marketing es un lugar inseguro tanto para usted como para sus clientes potenciales. En ese momento, no están seguros de que usted sea la solución adecuada para su problema y no está seguro de que estén seriamente interesados en su producto o servicio.
La forma de averiguarlo, según la mayoría de los especialistas en marketing, es a través del correo electrónico. Un abrumador 96% dice que la dirección de correo electrónico es la información más importante para capturar en los formularios de generación de clientes potenciales:
La razón por la que es importante para los especialistas en marketing es probablemente porque los consumidores dicen que el correo electrónico es el canal que prefieren para ser contactados por las empresas sobre cualquier otro:
Las páginas comprimidas son particularmente valiosas en la parte superior de su embudo porque están hechas únicamente para capturar la dirección de correo electrónico de un cliente potencial, que puede usar para comenzar una iniciativa de fomento de clientes potenciales.
Como ventanas modales, las páginas de compresión aparecen para cubrir la pantalla de sus clientes potenciales, lo que obliga a los visitantes a interactuar con ellos antes de interactuar con el contenido de su sitio web. Aquí hay un ejemplo de SiteTuners:
Tenga en cuenta que el único campo de formulario en esta página solicita una dirección de correo electrónico. Algunas páginas de compresión también solicitan el nombre junto con el correo electrónico, pero lo ideal es que nunca más. Además de un formulario supercorto, una página de compresión eficaz también:
- Haga hincapié en obtener un recurso valioso para obtener muy poca información personal.
- Utilice una copia mínima, idealmente menos de 50 palabras.
- Solo tiene una salida: una «X» en la esquina de la ventana o un enlace debajo del botón de llamada a la acción que diga «no, gracias».
- Justifique el motivo por el que solicita la dirección de correo electrónico. ¿Qué estás enviando a su bandeja de entrada?
Y uno más de National Geographic :
Para obtener más ejemplos de cómo los especialistas en marketing usan las páginas comprimidas para obtener direcciones de correo electrónico, consulte esta publicación de blog .
Página de bienvenida
Normalmente, los clientes potenciales hacen clic en un anuncio de pago con la expectativa de que se les dirija a una página de destino posterior al clic en la que puedan evaluar su oferta. Ese no es el caso de una página de presentación .
En cambio, los visitantes llegan a una página de inicio después de ser redirigidos por usted, el anunciante, para uno de los pocos propósitos diferentes (que aprenderá en un minuto). Aquí hay un ejemplo de una página de presentación a la que Forbes a menudo redirige a sus visitantes cuando hacen clic en un enlace a un artículo destacado:
Notarás que en esta página de presentación no hay un objetivo específico. Hay una «cita del día», un anuncio y luego un enlace «continuar con el artículo» en la esquina superior derecha de la página.
Presumiblemente, Forbes continúa dirigiendo a las personas a esta página de presentación intermedia porque obtienen ingresos de aquellos que hacen clic en el anuncio destacado. De lo contrario, para nosotros, no tiene un propósito claro, lo que plantea la diferencia secundaria entre las páginas de inicio y todos los demás tipos de páginas de destino posteriores al clic: su objetivo no siempre es la conversión.
Algunos objetivos de una página de presentación pueden ser:
1. Para obtener una conversión, como esta del equipo de campaña de Barack Obama:
3. Para permitir que los visitantes elijan sus preferencias para interactuar con su sitio (preferencia de idioma, por ejemplo):
Cualquiera que sea el objetivo de su página de inicio, necesita lo siguiente para lograrlo:
- Una buena razón para redirigir a su visitante. Ganar atención es bastante difícil de hacer sin un paso intermedio entre su anuncio y la página de destino posterior al clic. Si no tiene valor para agregar con su página de inicio, no debería usar uno.
- Una ruta clara fuera de la página. A diferencia de otras páginas de destino posteriores al clic, una página de inicio debe llamar la atención sobre la salida. Mire el ejemplo de la campaña de Obama anterior y verá un botón claramente etiquetado como «Omitir registro». Vaya al sitio web «. Al mismo tiempo, no roba la atención de la llamada a la acción «Más información» de colores más audaces, el objetivo principal de la página.
Luego, una vez que tenga su nombre y correo electrónico, los formularios de captura de clientes potenciales más largos lo ayudarán a obtener más información sobre su cliente potencial para determinar si están realmente interesados en su producto o servicio, como lo hace este de Adobe :
Recuerde: no importa dónde se encuentren sus clientes potenciales en el embudo de marketing, no deben asustarse por el tamaño de su formulario. Solicite solo lo absolutamente necesario. Cuantos menos campos incluya, menos fricción implicará la conversión y más probabilidades habrá de que los visitantes reclamen su oferta.
Para obtener más ejemplos de cómo los especialistas en marketing utilizan las páginas de destino post-clic de captura de clientes potenciales para convertir a sus visitantes, consulte esta publicación de blog .
Página de destino post clic de destino
Las páginas de destino de clic post-clic son más valiosas en la parte inferior de su embudo para calentar a sus clientes potenciales hacia una oferta particularmente de alto escrutinio. Se pueden usar en todas las etapas, pero la mayoría de las veces se adelantan a las páginas que presentan el elemento que más fricción conocen los especialistas en marketing: el formulario de la tarjeta de crédito.
Este tipo de página de destino posterior al clic permite a los visitantes leer información persuasiva sobre una oferta sin distraerse con el aterrador botón «comprar». Cuando hacen clic, se les dirige a una página donde pueden reclamar la oferta a través de un formulario.
Aquí hay una página larga y persuasiva de Hootsuite que permite a los visitantes hacer clic si están interesados en comenzar una prueba gratuita (una oferta de embudo inferior):
Y aquí está la página a la que se le dirige después de hacer clic en ella:
Debido a que es probable que su página de destino de clic post-clic se anticipe a un obstáculo de conversión de alta fricción, debe hacerse con mucho cuidado con casi todos los elementos persuasivos mencionados en el capítulo 4.
Las páginas de destino posteriores al clic que ofrecen libros electrónicos u hojas de consejos gratuitos pueden salirse con la suya escatimando testimonios o insignias de autoridad. Sin embargo, cuando la información de la tarjeta de crédito y finalmente el dinero están en juego, sus visitantes buscarán cualquier motivo para desconfiar de usted. Es su trabajo asegurarse de que no puedan encontrar uno.
Para obtener más ejemplos de cómo los especialistas en marketing utilizan las páginas de destino post-clic de clic para aliviar la fricción y obtener conversiones de alto valor, consulte esta publicación de blog .
Página de ventas
De todos los tipos de páginas de destino posteriores al clic, la página de ventas es la más difícil de acertar; y eso se debe a que persigue la conversión más valiosa para los especialistas en marketing y más intimidante para los visitantes: la venta.
Por esa razón, las páginas de ventas deben incluir todos los elementos cubiertos en el capítulo 4 con la excepción del formulario (porque la mayoría de las páginas de ventas son páginas de destino post-clic que solicitan el pago en la siguiente página). Eso significa que pueden ser monstruosos como resultado.
Este de AWAI tiene más de 5,000 palabras:
Eso no quiere decir que el tuyo deba ser tan largo. Esta historia en particular está magistralmente escrita por Paul Hollingshead, el cofundador de una organización que vende un curso de redacción publicitaria.
En cambio, el suyo puede ahorrar espacio al usar video para presentar su argumento más convincente, esta página de ventas de Derek Halpern lo hace :
Para descubrir cómo vender su producto de la manera más eficaz, revise sus canales de venta más rentables. Descubra dónde se realizan la mayoría de las compras de sus productos o servicios y por qué.
Eso es lo que hizo el equipo de Conversion Rate Experts por Moz cuando se incorporaron para optimizar una página de ventas. Vieron al fundador, Rand Fishkin, presentarles el producto cara a cara; y esto es lo que encontraron:
En nuestro análisis de la efectiva presentación cara a cara de Rand, notamos que necesitaba al menos cinco minutos para defender el producto pago de Moz. La página existente era más como un resumen de un minuto. Una vez que agregamos los elementos clave de la presentación de Rand, la página se hizo mucho más larga.«Mucho más» es quedarse corto. Aquí está la diferencia entre la página original y la optimizada:
Esa variación superó al control en un 52%.
Otro estudio de caso de Conversion Rate Experts demostró algo similar. Una página de destino post-clic de formato largo creada para el software de mapas de calor, Crazy Egg, superó en un 363% a su página original más corta:
Una de las razones por las que funcionó tan bien fue que esta nueva página presentaba el lenguaje que los clientes usaban para hablar sobre el software de mapas de calor, no la jerga técnica que sus creadores usaban para hablar sobre él. También superó las objeciones de compra comunes con más contenido.
Lo más importante que debe recordar al crear una página de ventas es esto: piense como su cliente objetivo. O, mejor aún, pregúntele a su cliente objetivo. Descubra los mayores obstáculos que les impiden comprar su producto o servicio, luego, ajuste su página de destino posterior al clic en consecuencia.
En una página de ventas, incluir todos los elementos del capítulo 4 no es suficiente; optimizarlos de acuerdo con las mejores prácticas tampoco es suficiente (aunque tampoco es un mal comienzo). Para crear una página de ventas de alta conversión, necesita conocer íntimamente a su cliente objetivo.
Cada negocio es diferente, al igual que el cliente objetivo de cada negocio. Un gran diseñador de páginas de ventas tiene en cuenta esas diferencias.
Para obtener más ejemplos de cómo los diseñadores usan las páginas de ventas para obtener la conversión más codiciada, consulte esta publicación de blog .
Creando su página de destino post-clic
Poner en práctica todos los conocimientos adquiridos puede resultar complicado. Crear una página de destino post-clic desde cero no es fácil. Hay wireframes por construir y codificación por hacer; y el proceso puede prolongarse de forma rutinaria durante días seguidos. Sin embargo, hay una forma de acortar ese proceso a unos minutos.
Con Instapage, puede elegir entre más de 200 plantillas totalmente personalizables que han demostrado convertir:
Puede agregar nuevos elementos a esas plantillas arrastrando y soltando desde la barra de menú superior:
Puede hacer clic para ajustar cualquier elemento o sección de su página para mantener el diseño 100% de marca, hasta el estilo de su tipo de letra (con innumerables fuentes de Adobe Typekit y Google Fonts ):
Puede agrupar elementos y alinearlos según sus preferencias mientras crea diseños de píxeles perfectos con funciones de bloqueo de eje y medición de bordes .
Integre su página con más de 20 tecnologías de marketing populares que ya utiliza:
Incluso puede crear páginas junto con su equipo utilizando la única solución de colaboración de la industria :
Cuando haya terminado, puede obtener una vista previa de su diseño tanto en el escritorio como en el móvil, luego publicarlo fácilmente en un dominio personalizado, CMS, Facebook o nuestro servidor de demostración:
Vea por qué somos la elección de marcas como Autopilot, HelloFresh, Heap Analytics y Wealthfront. Empiece a crear páginas de destino post-clic profesionales más rápido con Instapage , el software más fácil de diseñar en la web.
Resumen
Hoy aprendió mucho sobre cómo crear una página de destino post-clic de alta conversión, tanto que merece una breve revisión. Aquí hay un breve resumen que puede usar para refrescar su memoria antes de despegar para crear su página de destino post-clic con mayor conversión hasta el momento.
Capítulo 1: Conclusiones clave
La información más importante que puede extraer del capítulo 1 es la verdadera definición de una página de destino posterior al clic, que es:
Una página de destino posterior al clic es una página web independiente, desconectada de la navegación de un sitio web, creada con el único propósito de convencer a un visitante de que actúe (para registrarse, comprar, descargar, etc.).
La investigación muestra que las empresas que utilizan más páginas de destino posteriores al clic generan más clientes potenciales.
Capítulo 2: Conclusiones clave
Las páginas de destino posteriores al clic son más efectivas en la conversión que otras páginas web porque eliminan las distracciones y ofrecen exactamente lo que esperan los visitantes. Lo hacen incorporando dos elementos en su diseño:
- Coincidencia de mensajes: cuando los clientes potenciales hacen clic en un anuncio, una página de destino posterior al clic coincide con el mensaje de ese anuncio para ofrecer exactamente lo que se prometió en él. Los colores de la marca, los logotipos, junto con el texto y las imágenes de la creatividad del anuncio, les permiten a los visitantes saber que están en el lugar correcto para reclamar la oferta.
- Tasa de conversión optimizado: de una página web ratio de conversión describe su relación de enlaces para hacer clic y objetivos de conversión. La tasa de conversión de la página de destino posterior al clic es de 1: 1, lo que significa que solo hay un enlace para hacer clic en esa página: el del llamado a la acción. Al eliminar todos los demás enlaces salientes, las páginas de destino posteriores al clic mantienen a los visitantes enfocados en la conversión.
Juntas, estas dos diferencias forman la base de una página de destino post-clic persuasiva que optimiza la inversión publicitaria.
Capítulo 3: Conclusiones clave
Cualquier campaña de marketing puede beneficiarse de una página de destino post-clic altamente optimizada, pero son campañas pagas que no deberían ejecutarse sin una. Cuando la conversión es el objetivo, los siguientes tipos de campañas siempre deben llevar a los visitantes a una página de destino posterior al clic:
- Campañas publicitarias en redes sociales
- Mostrar campañas de publicidad
- Campañas de marketing por correo electrónico
- Campañas de retargeting
Capítulo 4: Conclusiones clave
La coincidencia de mensajes y una tasa de conversión optimizada forman la base de una página de destino persuasiva después del clic, pero hay mucho más involucrado en el diseño de una. La anatomía de una página de destino eficaz después del clic se ve así:
1. Encabezado, cuerpo y pie de página sin navegación: para lograr una tasa de conversión de 1: 1, no debe tener enlaces salientes en el encabezado, cuerpo o pie de página de su página. No debería haber una ruta fácil para salir de la página de destino posterior al clic. La única forma en que su visitante debería poder salir de la página es haciendo clic en su botón de CTA o en la «X» en la esquina superior de la ventana del navegador.
2. Título atractivo: el trabajo de su título es convencer a su visitante de que lea el resto de su página. Para hacer eso, debe contener palabras utilizadas en la referencia (buena coincidencia de mensajes) y responder a la pregunta que cada cliente potencial hace antes de seguir leyendo: «¿Qué gano yo con esto?»
3. Un botón de llamada a la acción convincente: para obligar a un visitante a hacer clic, un botón de llamada a la acción debe …
- Enfatice el beneficio de reclamar una oferta en el llamado a la acción.
- Sea lo suficientemente grande para que su objetivo lo vea y haga clic (o toque con su dedo en el móvil).
- Tener la forma de otros botones en la web para facilitar su identificación.
- Estar en la línea de visión de los visitantes.
- Contrasta otros elementos de la página para llamar la atención.
4. Copia escaneable: Su copia debe enfatizar los beneficios de su oferta sobre sus características, y debe hacerlo de manera rápida y concisa. Para que pueda leerse, su copia debe optimizarse para tres cosas:
- Legibilidad: la facilidad con la que un lector puede diferenciar entre diferentes letras y caracteres en el texto. La copia del cuerpo no debe ser mucho más pequeña que 16 px y debe ser oscura sobre un fondo claro (generalmente negro sobre blanco).
- Legibilidad: lo fácil que es para sus lectores leer toda la página de destino posterior al clic. Divida el texto del bloque en párrafos pequeños, evite la verbosidad y asegúrese de que sus líneas de texto no excedan los 85 caracteres de longitud.
- Comprensión: qué tan bien sus lectores pueden entender su tema. Promocione los beneficios de su producto sin jerga y use palabras pequeñas para explicar conceptos complicados.
5. Medios atractivos: Es probable que los visitantes ignoren las imágenes sin sentido, por lo que si va a incluir medios en su página, debería ser por una razón.
- Las fotos heroicas ayudan a los visitantes a imaginar una vida mejor con su producto. Piense en ellos como una imagen de «después» cuando el «antes» es la vida problemática de los prospectos hasta el momento en que reclaman su oferta.
- Las imágenes del producto utilizan ángulos de cámara informativos para dar a los clientes potenciales una idea de todos los entresijos y características de su oferta.
- Las infografías ayudan a los visitantes a conceptualizar mejor los datos con ayudas visuales.
- Los iconos dividen el texto y hacen que los conceptos sean más fáciles de entender.
- Las insignias de confianza hacen que sus visitantes se sientan más cómodos con la conversión mostrando su autoridad, credibilidad y prometiendo seguridad.
- Los videos explicativos promocionan los beneficios de su producto con una breve historia animada que lleva a su cliente potencial a través de un escenario PAS (problema, agitación, solución). Son efectivos cuando su producto o servicio es nuevo o complicado.
- Los videos introductorios son efectivos cuando su producto o servicio es nuevo, o su éxito depende de la credibilidad de una persona desconocida. Un video como este puede presentar a una persona y demostrar su confiabilidad y, por extensión, el valor de su oferta.
- Los testimonios en video destacan la experiencia de un cliente encantado con su producto o servicio.
- Los estudios de casos de video destacan la experiencia de un cliente encantado con su producto de la misma manera que lo hacen los testimonios en video, pero se enfocan más en el ROI específico de su oferta.
6. Una forma condensada: una forma es la principal causa de fricción en la página de destino posterior al clic. Para asegurarse de que su formulario no asuste a los visitantes, asegúrese de:
- Solo solicita la información necesaria. Los formularios cortos generarán más clientes potenciales, mientras que los más largos generarán clientes potenciales de mayor calidad. El número perfecto de campos de formulario es un equilibrio entre lo que su equipo necesita saber para calificar un cliente potencial y lo que sus visitantes están dispuestos a renunciar por su contenido.
- Es fácil de completar. Los campos deben ordenarse y etiquetarse de manera lógica, las reglas especiales para la entrada (como “debe contener / no contener”) deben explicarse claramente y los mensajes de error deben mostrarse de manera destacada.
7. Indicadores sólidos de confianza: Independientemente de lo que ofrezca, no puede obtener una conversión sin confianza. Los siguientes tipos de indicadores ayudarán a demostrar que es una fuente autorizada y creíble:
- Testimonios: a menudo son citas escritas (aunque a veces están en forma de video) de clientes muy satisfechos que promocionan su producto en su nombre.
- Indicadores de seguridad: son insignias o íconos (como un logotipo de Norton Security, un ícono de candado o una insignia de garantía de devolución de dinero) que les permiten a sus visitantes saber que su información y que el dinero está seguro.
- Indicadores de autoridad: estos son títulos (como Dr.), ropa (como un traje caro) o accesorios (buen coche) que dan la impresión de autoridad.
- Indicadores de credibilidad: son indicadores que respaldan la impresión de autoridad con pruebas reales, como premios, contadores sociales o logotipos de clientes de alto perfil y publicaciones en las que ha aparecido.
Capítulo 5: Conclusiones clave
Organizar los elementos antes mencionados no es tarea fácil. Saber dónde colocarlos requiere una comprensión de la psicología Gestalt y cómo la gente lee en la web:
- Los psicólogos de la Gestalt descubrieron que nuestra atención se centra en cosas que son diferentes de su entorno. Llamaron a estas diferencias «anomalías».
- El Grupo Nielsen Norman descubrió que, en línea, la gente lee en forma de F. Primero, leen el titular; a continuación, escanean el lateral de la página en busca de subtítulos; por último, leen toda la página cada vez que encuentran valiosa información en negrita o cursiva.
Sabiendo estas dos cosas, puede llamar la atención sobre la información más importante en su página de destino posterior al clic:
- Organizar sus elementos para adaptarse al estilo de lectura con patrón F.
- Alterar las características de su título, beneficios y llamado a la acción para que se destaquen del contenido circundante. Hazlo cambiando su peso, tamaño, posición, color, densidad y el espacio en blanco a su alrededor.
Una vez que sepa cómo colocará sus elementos en la página, es hora de determinar los colores de la página. Así es cómo:
Utilice la regla 60-30-10: la combinación de colores de la página de destino posterior al clic se compone de un color de fondo, base y acento.
- El color de fondo debe cubrir aproximadamente el 60% del total de la página. La mejor opción aquí es el blanco, ya que la copia en negro se muestra bien en él (lo cual es crucial para la legibilidad). Si no es blanco, el color que elija debe ser sutil y casi imperceptible.
- Su color base debe aparecer en el pie de página, el encabezado y el formulario. Dedique el 30% de su esquema de color a estos elementos.
- El color de su acento solo debe aparecer en su logotipo y botón de llamada a la acción. Dedique el 10% de su esquema de color a estos elementos.
Juntos, crearán un efecto que llamará la atención sobre la llamada a la acción. Su color de fondo y base deben ser análogos o monocromáticos entre sí. Tu llamado a la acción debe complementar tu color base.
Capítulo 6: Conclusiones clave
El término «página de destino posterior al clic» abarca cinco tipos diferentes de páginas. Lo que utilice dependerá de su objetivo y de dónde se encuentran sus visitantes en el embudo. Esto es lo que debe saber sobre ellos antes de elegir uno:
- Página de compresión: son ventanas modales creadas para capturar direcciones de correo electrónico para comenzar una iniciativa de fomento de clientes potenciales. Son más valiosos en la parte superior del embudo.
- Página de bienvenida: estas son páginas a las que usted, el anunciante, redirige a sus visitantes antes de enviarlos a su destino. Su objetivo no siempre es la conversión. También se pueden crear para hacer un anuncio, o para permitir a los visitantes la oportunidad de elegir cómo quieren interactuar con la siguiente página (qué idioma prefieren, por ejemplo). Se pueden utilizar en todo el embudo.
- Página de captura de clientes potenciales : los especialistas en marketing las utilizan para calificar clientes potenciales. Son las páginas de destino post-clic más ampliamente utilizadas y versátiles, con formularios de captura de clientes potenciales que solicitan información clave del cliente potencial en cada etapa del embudo.
- Página de clic: estas páginas son las mejores para objetivos de conversión de alto escrutinio. Por lo general, están hechos para calentar a su lector con el elemento que más fricción conocen los especialistas en marketing: el formulario de la tarjeta de crédito.
- Página de ventas: estas son habitualmente el tipo más largo de página de destino posterior al clic y las más difíciles de acertar. Una venta es el objetivo de conversión más desafiante de una empresa. Como tal, se necesitan casi todos los elementos del capítulo 4 para obtenerlo. Estos son valiosos en la parte inferior de su embudo (aunque, algunos están escritos con tanta habilidad que llevan a los lectores desde la etapa de conocimiento hasta la etapa de compra con solo una pieza de contenido. Vea algunos de ellos aquí ).
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Fuente Instapage
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